Garantii ja tagastused

GARANTII JA TAGASTUSED

I. Nõuetele mittevastavate kaupade vahetamise ja tagastamise kord

1. E-poes www.kinderland.ee müüdavatele toodetele kehtib seadusest tulenev garantii. Kui olete pärast toote ostmist avastanud, et see ei vasta kvaliteedinõuetele, on Teil õigus selline toode tagastada garantii kehtivusaja jooksul. Sellisel juhul:

1.1. Toode parandatakse tasuta või vahetatakse kvaliteetse toote vastu. Tootja süül tekkinud rikked kõrvaldatakse garantiiteeninduse käigus järgmiste tähtaegade jooksul: 15 päeva jooksul alates toote garantiiremonti üleandmisest või 45 päeva jooksul, kui garantiiremondiks vajalik varuosa tuleb tellida välismaalt. Kõigil juhtudel püütakse garantiiteenus osutada võimalikult kiiresti.

1.2. Kui toodet ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastatakse ostjale tasutud summa või vähendatakse toote hinda. Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul ostja poolt määratud pangakontole.

2. Toote tagastamiseks palume saata meile e-kiri aadressile [email protected].
3. Ostja peab tagastatava toote saatma e-posti teel saadud juhiste kohaselt ja määratud aadressile. Toode peab olema nõuetekohaselt pakendatud, et vältida transpordikahjustusi. Vastasel juhul pretensioone ei rahuldata. Toote tagastamisel tuleb esitada ostu tõendav dokument (käibemaksuarve), mis on ühtlasi ka garantiitõend.
4. Soovitav on, et ostja esitaks garantiiteeninduseks toote komplektsena ja originaalpakendis. Igal juhul tuleb toode esitada sellises komplektsuses, et seda oleks võimalik sisse lülitada (esitada tuleb toode ja selle toiteallikas).
5. Tootja vabatahtlik garantii kehtib tingimusel, et toodet on kasutatud vastavalt kasutusjuhendis toodud tingimustele. Käesolev tingimus ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
6. Juhime tähelepanu sellele, et kõik kulud, mis on seotud toote transportimisega garantiiteeninduseks www.kinderland.ee kauplusse ja tagasi, kannab ostja. Kui müüja tuvastab, et toode tagastati puuduse tõttu, hüvitab müüja ostjale tarne- ja tagastuskulud tingimusel, et ostja järgis e-poe www.kinderland.ee ostu-müügitingimustes sätestatud tagastamise korda ja tingimusi.

Nõuetele mittevastavate kaupade tagastamisel ja vahetamisel lähtutakse Eesti Vabariigi Võlaõigusseaduse ja Tarbijakaitseseaduse sätetest.

II. Nõuetekohase kvaliteediga kaupade vahetamise ja tagastamise kord

1. Kui e-poest www.kinderland.ee ostetud nõuetekohase kvaliteediga toode Teile mingil põhjusel (värv, mõõdud või muu põhjus) ei sobi, võite selle tagastada 14 päeva jooksul.
2. Toote tagastamiseks palume saata meile e-kiri aadressile [email protected].
3. Ostja peab tagastatava toote saatma e-posti teel saadud juhiste kohaselt ja määratud aadressile. Toode peab olema nõuetekohaselt pakendatud, et vältida transpordikahjustusi. Vastasel juhul pretensioone ei rahuldata.
4. Toote tagastamisel tuleb esitada ostu tõendav dokument (käibemaksuarve).
5. Toote tagastamise kulud kannab ostja.
6. Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates toote tagastamise päevast ostja poolt määratud pangakontole.
7. Toote tagastamisel tuleb järgida järgmisi tingimusi:

7.1. tagastatav toode peab olema originaalpakendis ja korras;

7.2. toode ei tohi olla ostja poolt kasutatud ega kahjustatud;

7.3. toode ei tohi olla kaotanud oma kaubanduslikku välimust (etiketid peavad olema alles, kaitsekiled eemaldamata jne);

7.4. tagastatav toode peab olema samas komplektsuses, nagu ostja selle sai.

Nõuetekohase kvaliteediga kaupade tagastamisel lähtutakse Eesti Vabariigi Võlaõigusseaduse kauglepingute kohta kehtestatud sätetest ning tarbija 14-päevasest taganemisõigusest.

III. Õigus taganeda kaugmüügi teel (interneti või telefoni teel) sõlmitud ostu-müügilepingust

1. Ostjal (tarbijal) on õigus põhjust esitamata taganeda e-poes www.kinderland.ee interneti või telefoni teel sõlmitud ostu-müügilepingust 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, teavitades sellest müüjat. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu Võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 sätestatud juhtudel, sealhulgas tarbija isiklikest vajadustest lähtudes valmistatud kaupadele, kiiresti riknevatele toodetele, avatud hügieenitoodetele ning muudele seaduses sätestatud eranditele.
2. Ostja teatab müüjale lepingust taganemisest kirjaliku ja üheselt mõistetava avaldusega, milles väljendab oma otsust lepingust taganeda. Taganemisavaldus tuleb saata e-posti aadressile [email protected]. Pärast ostja teate saamist saadab müüja viivitamata kinnituse selle kättesaamise kohta.
3. Ostja on kohustatud tagastama kauba müüjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate esitamisest müüjale.
4. Kauba tagastamise kulud kannab ostja.
5. Ostjal on õigus tagastada kvaliteetne kaup müüjale ja taganeda e-poes www.kinderland.ee sõlmitud kaugmüügilepingust, kui kaupa ei ole kasutatud, see ei ole kahjustatud, selle omadused on säilinud, kaup ei ole kaotanud oma kaubanduslikku välimust ning ostjal on olemas ostu tõendavad dokumendid.
6. Müüja tagastab pärast ostja taganemisavalduse saamist kõik ostja poolt tasutud summad viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Tagastatakse ka ostja tasutud tarnekulud, välja arvatud juhul, kui ostja valis müüja pakutust kallima tarneviisi.
7. Müüjal on õigus keelduda tagasimakse tegemisest kuni kauba kättesaamiseni ja selle kontrollimiseni.