KAUPADE OSTU-MÜÜGITINGIMUSED E-POES WWW.KINDERLAND.EE

I. ÜLDSÄTTED

1. Kaupade ostu-müügitingimused (edaspidi – Tingimused) on koostatud kooskõlas Leedu Vabariigi õigusaktidega ning on kohustuslikud kõigile e-poe www.kinderland.lt (edaspidi – e-pood, kinderland.lt) kasutajatele.

2. UAB „Linira“, ettevõtte kood 303471416, aadress Perkūno g.25, Gilužiai, Vilniaus r., LT-14195 (edaspidi – Linira, Müüja) on e-poe haldaja.

3. Linira müüb kaupu klientidele – ostjatele, kes ostavad kaupu kinderland.lt lehelt (edaspidi ühiselt – Pooled). Ostjaks võib olla: 1) teovõimeline füüsiline isik, s.o täisealine isik, kelle teovõimet ei ole kohtu korras piiratud; 2) alaealine vanuses neliteist kuni kaheksateist aastat, kellel on vanemate või hooldajate nõusolek, välja arvatud juhul, kui ta on emantsipeeritud; 3) juriidiline isik; 4) kõigi eespool nimetatud isikute nõuetekohaselt volitatud esindajad (edaspidi – Klient). Kinnitades Tingimused, kinnitab Klient ühtlasi, et tal on õigus osta kaupu kinderland.lt lehelt.

4. Klient nõustub Tingimustega, esitades tellimuse ja märkides selleks vastava linnukese. Sel viisil kinnitatud Tingimused muutuvad siduvaks õigusdokumendiks, milles määratakse ostja ja müüja õigused ja kohustused, kaupade ostmise ja nende eest tasumise tingimused, kaupade kohaletoimetamise ja tagastamise kord, poolte vastutus ning muud kinderland.lt lehel kaupade ostu-müügiga seotud tingimused.

5. Vajaduse korral või Leedu Vabariigi õigusaktides ette nähtud asjaolude esinemisel on Liniral õigus Tingimusi muuta, parandada või täiendada. Ostjaid teavitatakse sellest kinderland.lt lehele sisse logides või tehes ostu kinderland.lt lehel esmakordselt pärast Tingimuste uue redaktsiooni jõustumist.

II. KAUBAD JA HIND

1. E-poes esitatud kaupade fotod on üksnes illustratiivsed ning kauba tegelik värvus, toon või välimus võib erineda. Linira ei vastuta selle eest, et kinderland.lt lehel olevad kaubad võivad suuruse, kuju, värvuse või muude parameetrite poolest erineda kauba tegelikust suurusest, kujust, värvusest või muudest parameetritest kliendi kasutatava ekraani omaduste või muude tehniliste põhjuste tõttu, mis ei sõltu Linira tahtest. Kliendil soovitatakse tutvuda kauba kirjeldusega.

2. Kaupade hinnad e-poes on esitatud eurodes koos käibemaksuga.

3. Kohaletoimetamise (logistika) tasu (kui see on olemas) kuvatakse eraldi enne tellimuse eest tasumist.

4. Liniral on õigus muuta pakutavate toodete hindu. Tellimuse esitamise ajal kehtivad Kliendile e-poes avaldatud hinnad, välja arvatud juhul, kui kauba hind on avaldatud valesti tehnilise vea või tõrke tõttu, või kui müügihind on ilmselgelt ebaõige ning Klient pidi sellest aru saama.

5. Kui kaup tuleb asendada asenduskaubaga, mille hind on madalam kui Kliendi tellitud kaubal, tagastatakse vahe kauba hinna ja tellitud asenduskauba hinna vahel Kliendi pangakontole 14 tööpäeva jooksul. Kui asendustoote hind on kõrgem kui asendatava kauba hind, peab Klient enne kauba asendamist tasuma juurdehindluse.

III. TELLIMUSE ESITAMINE

1. Kauba(-de) ostmiseks peab klient valima kaubad ja esitama tellimuse e-poes kinderland.lt.

2. Klient saab esitada tellimusi internetis registreeritud püsikliendina, logides sisse oma kontole, või külalisena. Registreerumiseks kinderland.lt e-poes peab Klient täitma kehtestatud registreerimisvormi ning nõustuma Tingimustega.
3. Tellimuse esitamiseks peab Klient lisama kaubad nõuetekohaselt ostukorvi ja vajutama nuppu "Osta".
4. Tellimust esitades peab Klient sisestama tarneaadressi ja valima tarneviisi.
5. Müüja ei vastuta Kliendi poolt tellimuse täitmise käigus sisestatud ebaõigete andmete eest.
6. Klient tasub kogu kinderland.lt e-poes tehtud tellimuse eest, mis on genereeritud esitatud maksekeskkonnas. Enne tasumist kontrollib Klient, et tellimuses märgitud kaubad, kogused ja hinnad on õiged.
7. Kinderland.lt saadab tellijale automaatse e-kirja, millega kinnitab, et tellimus on täitmiseks vastu võetud. Kui tellimuses on vead (soovimatud kaubad, kogused jne), peab Klient viivitamatult võtma ühendust kinderland.lt administratsiooniga telefonil +370 608 89698 või e-posti teel [email protected].
8. Kinderland.lt alustab tellimuse ettevalmistamist kättesaamiseks või saatmiseks ning tarneaega hakatakse arvestama alles siis, kui Klient tasub kauba eest ja raha laekub Linira pangakontole.
9. Kui Müüja ei saa ettenägematute asjaolude tõttu Kliendile tellitud konkreetseid kaupu tarnida, on tal õigus asendada kaubad teistega, leppides selles eelnevalt Kliendiga telefoni või e-posti teel kokku.
10. Kui Müüja ei saa kaupa asendada või kui Klient keeldub asendamisest, tagastatakse puuduva kauba hind Kliendi pangakontole hiljemalt 5 tööpäeva jooksul alates päevast, mil kauba kohaletoimetamine oli planeeritud.
11. Müüjal on õigus tühistada tellimuse täitmine ettenägematute asjaolude korral, teavitades sellest Klienti e-posti või telefoni teel ning märkides tühistamise põhjused. Juhtudel, kui Müüja keeldub tellimust täitmast, tagastatakse tellimuse kaupade hindade summa Kliendile hiljemalt 5 tööpäeva jooksul alates tellimuses märgitud tarnekuupäevast.
12. Ostja, kinnitades Tingimused, nõustub, et kauba ostudokumendid – KM-arved, mis ühtlasi on ka garantiitalongid, esitatakse talle elektrooniliselt Ostja registreerimisvormis märgitud e-posti aadressile kohe pärast tellimuse lõpetamist. KM-arvetel märgitakse valitud kaubad, nende kogus, kaupade lõpphind koos kõigi maksudega ning muud raamatupidamist reguleerivates õigusaktides nõutavad andmed.

IV. MAKSEVIISID JA TAGASTUSED

1. Klient peab tasuma tellitud kaupade eest ja need vastu võtma kinderland.lt kehtestatud korras.
2. Tellimuste eest saab tasuda e-poe keskkonnas märgitud makseviise kasutades.
3. Müüjal on õigus Kliendi tellimus eelnevalt ja Kliendi ette teatamata tühistada, kui Klient, valides makseviisiks pangalepingu, ei tasu kaupade eest 2 (kahe) tööpäeva jooksul.
4. Kõik kinderland.lt tagasimaksed Kliendile tehakse eurodes Kliendi poolt märgitud Leedus registreeritud panga kontole. Muudel juhtudel (kui tagasimakse tehakse välisriigi panka, muus valuutas kui euro jne) kannab Klient tekkinud lisakulud.

V. TELLIMUSE KOHALETOIMETAMINE

1. Kõik tarneviisid on välja toodud e-poes kinderland.lt.
2. Müüja tarnib kauba Kliendile kaupade kirjeldustes märgitud tähtaegade kohaselt. Need tähtajad on esialgsed ning ei kehti juhtudel, kui Müüja laos puuduvad vajalikud kaubad ja Klienti teavitatakse tema tellitud kauba puudusest. Kinnitades käesolevad Tingimused, nõustub Klient, et erandjuhtudel võib kauba tarnimine viibida ettenägematute, Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu. Sel juhul kohustub Müüja viivitamatult võtma Kliendiga ühendust ja kooskõlastama tarneajad ning muud tingimused. Kui Müüja ei tarni kaupa määratud tähtaja jooksul ja Pooled ei lepi kokku täiendavas tarneajas, võib Ostja kasutada oma õigust – lepingust taganeda.
3. Müüja vabaneb vastutusest tarneaegade rikkumise eest, kui kaupa ei tarnita või tarnitakse hilinenult kolmandate isikute süül, kes ei ole Müüjaga seotud ja/või ei sõltu Müüjast, või Kliendist sõltuvate asjaolude tõttu.
4. Kui tellitud kaubad saadetakse Kliendile kulleriga, peab klient sisestama oma aadressi koos postiindeksiga, ees- ja perekonnanime ning telefoninumbri. Klient peab tagama, et esitatud andmed on õiged.
5. Kaup toimetatakse Kliendi poolt märgitud aadressile. Vajaduse korral võtab kuller Kliendiga ühendust telefonil, mille Klient Linirale tellimuse esitamisel andis.
6. Klient kohustub kauba ise vastu võtma. Kui Klient ei saa kaupa ise vastu võtta, kuid kaup toimetatakse tema märgitud aadressile, ei ole Kliendil õigust esitada Müüjale pretensioone kauba üleandmise kohta valele isikule.
7. Klient peab kauba kahjustumist või kaotsiminekut transportimise ajal hindama kauba kättesaamisel.
8. Kauba kättesaamisel kohustub Klient viivitamatult kontrollima, kas tarnitud kaubad vastavad tellitule ning kas komplekt on täielik. Kui tellimus ei ole täielik või ei vasta esitatud tellimusele, peab Klient viivitamatult võtma ühendust Müüjaga telefonil +370 608 89698 või e-posti teel [email protected].
9. Kauba juhusliku hävimise või riknemise risk läheb Kliendile üle hetkest, mil kaup antakse Kliendile üle.
10. Kui Klient ei võta kaupa ettenähtud tähtaja jooksul vastu või kui kaupa ei õnnestu Kliendile üle anda ning Klient on kauba ja tarne eest tasunud, võetakse Kliendiga uuesti ühendust teise tarneaja ja/või -viisi kokkuleppimiseks. Kui Klient siiski ei võta kaupa vastu või üleandmine ei õnnestu, tagastatakse kaup Müüjale, tellimus tühistatakse ning Kliendile tagastatakse kauba eest tasutud raha, millest arvatakse maha Müüjale tehtud ülekannetega seotud pangatasud, tarnekulud ja muud kulud.

VI. KAUBA TAGASTAMINE

1. Õigus taganeda kaugteel (internetis või telefoni teel) sõlmitud ostu-müügilepingust
   1. Ostjal (tarbijal) on õigus ilma põhjust esitamata 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kättesaamisest taganeda kaugteel (internetis või telefoni teel) e-poes www.kinderland.lt sõlmitud ostu-müügilepingust, teatades sellest müüjale. Seda õigust ei saa ostja kasutada, kui on sõlmitud üks Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artikli 6.22810 lõikes 2 loetletud lepingutest.
   2. Ostu-müügilepingust taganemisest teavitab ostja müüjat järgmiselt: esitades kirjaliku selge avalduse, milles on esitatud tema otsus lepingust taganeda. Lepingust taganemise teade saadetakse e-posti teel [email protected]. Ostja teate saamisel saadab müüja viivitamatult kinnituse teate kättesaamise kohta.
   3. Ostja peab kauba tagastama müüjale viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil taganemisteade müüjale esitati.
   4. Kauba tagastamise kulud kannab ostja.
   5. Ostja võib tagastada kvaliteetse kauba müüjale ja taganeda kaugteel e-poes www.kinderland.lt sõlmitud ostu-müügilepingust, kui kaupa ei ole kasutatud, see ei ole kahjustatud, selle kasutusomadused on säilinud, see ei ole kaotanud kaubanduslikku välimust ning ostjal on dokumendid, mis tõendavad kauba ostmist müüjalt.
   6. Müüja tagastab ostjale pärast taganemisavalduse saamist viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul, kõik tema poolt tasutud summad. Tagastatakse ka ostja poolt tasutud tarnekulud, välja arvatud juhul, kui ostja valis muu kui müüja pakutud kõige odavama tarneviisi.
2. Mittevastava kvaliteediga kaupade vahetamise ja tagastamise kord
   1. E-poes kinderland.lt müüdavatele kaupadele kehtib seaduses sätestatud garantii. Konkreetse ostetava kauba garantiiaja leiate väljastatud KM-arvelt, mis ühtlasi on ka kauba garantiitalong. Kui pärast kauba ostmist märkate, et see on ebakvaliteetne, on Teil õigus tagastada selline kaup meile garantiiaja jooksul. Sel juhul:
      1. Kaup parandatakse tasuta või vahetatakse kvaliteetse kauba vastu. Garantiihoolduse käigus tootja süül tekkinud rikked kõrvaldatakse järgmiste tähtaegade jooksul: 15 päeva jooksul alates kauba üleandmisest garantiihooldusesse või 45 päeva jooksul, kui garantiiremondiks vajalik detail tuleb tuua välismaalt. Kõigil juhtudel püütakse garantiihooldus teostada võimalikult lühikese aja jooksul.
      2. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastatakse tasutud raha või vähendatakse kauba hinda. Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul ostja poolt märgitud pangakontole.
   2. Kauba tagastamiseks või garantiihoolduseks saatke kiri kinderland.lt e-posti aadressile ([email protected]). Kauba üleandmisel tuleb esitada ostudokument (KM-arve), mis ühtlasi on ka garantiitalong.
   3. Soovitavalt toimetab ostja kauba garantiihooldusesse täieliku komplektina ja originaalpakendis. Igal juhul tuleb kaup esitada sellise komplektsusega, et seda oleks võimalik sisse lülitada (tuleb esitada kaup ja selle toiteallikas).
   4. Tootja garantiikohustused kehtivad üksnes juhul, kui ei ole rikutud kauba kasutustingimusi, mille tootja on märkinud kasutusjuhendis.
   5. Kõik kulud, mis on seotud kauba transportimisega garantiihooldusesse kinderland.lt poodi ja sealt tagasi, kannab ostja. Kui müüja veendub, et kaubad tagastati halva kvaliteedi tõttu, hüvitab müüja ostjale tema tarne- ja tagastuskulud, kui ostja järgis tagastamise korda ja tingimusi, mis on sätestatud e-poe www.kinderland.lt Ostutingimustes.
   6. Mittevastava kvaliteediga kaupade vahetamine või tagastamine toimub vastavalt Vabariigi Valitsuse 11.06.2001 määrusega nr 697 kinnitatud jaemüügieeskirjadele.
3. Kvaliteetsete kaupade vahetamise ja tagastamise kord
   1. Kui kvaliteetne kaup, mis on ostetud e-poest kinderland.lt, Teile mingil põhjusel (värv, mõõdud jms) ei sobi, saate selle 14 päeva jooksul tagastada.
   2. Kauba tagastamiseks palume Teil kirjutada meile e-posti teel [email protected]
   3. Tagastamiseks peab ostja saatma kauba kinderland.lt e-posti aadressile ([email protected]) näidatud aadressile. Kauba üleandmisel tuleb esitada ostudokument (KM-arve), mis ühtlasi on ka garantiitalong.
   4. Kauba üleandmisel tuleb esitada ostudokument (KM-arve).
   5. Tagastamise kulud kannab ostja.
   6. Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba tagastamise päevast ostja poolt märgitud pangakontole.
   7. Kauba tagastamisel tuleb järgida järgmisi tingimusi:
      1. tagastatav kaup peab olema originaalses korralikus pakendis
      2. kaup peab olema ostja poolt kasutamata ja kahjustamata
      3. kaup ei tohi olla kaotanud kaubanduslikku välimust (sildid kahjustamata, kaitsekiled eemaldamata jms)
      4. tagastatav kaup peab olema samas komplektsuses, nagu see ostjale üle anti.
   8. Müüjal on õigus mitte tagastada ostjale tasutud summasid seni, kuni kaup ei ole jõudnud müüjani ja kuni see on kontrollitud.
   9. Kvaliteetsete kaupade tagastamine toimub vastavalt Vabariigi Valitsuse 11.06.2001 määrusega nr 697 kinnitatud jaemüügieeskirjadele
4. Muud kauba tagastamise ja vahetamise juhud
   1. Kui Kliendile tarniti valed kaubad, peab Klient viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 7 (seitsme) tööpäeva jooksul, teavitama sellest Müüjat e-posti teel [email protected] või helistades numbril +370 661 05555.
   2. Müüja kohustub omal kulul sellised kaubad tagasi võtma ja asendama need nõuetekohaste kaupadega.
   3. Juhul, kui Müüjal ei ole tellitud kaupu, tagastab ta Kliendile kauba(-de) eest tasutud raha. Raha tagastatakse 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja sai Kliendi teate lepingust taganemise kohta, ning kui kaupa ei ole veel Müüjale tagastatud, arvestatakse käesolevas punktis sätestatud tähtaega alates kauba Müüjale tagastamise päevast.
5. Kauba tagastamisel peab Klient märkima saatja aadressi ja pakkima kauba nõuetekohaselt, et see ei saaks transportimisel kahjustada. Müüja ei tagasta raha kaupade eest, mis said transportimisel kahjustada. Müüja ei vastuta saadetiste eest, mis on saadetud ebaõigesti pakituna, valesti märgitud aadressiga, samuti kui saadetised kadusid või said transportimisel kahjustada.
6. Kõik kingitused, mis anti koos ostetud kaubaga, tuleb tagastada samal ajal, välja arvatud juhul, kui ostetud kaup tagastatakse kvaliteedipuuduste tõttu ning koos sellega antud kingitused on oma olemuselt ajavahemikus kauba ostmisest kuni puuduse ilmnemiseni ära tarbitud või nende kasutamistähtaeg on lõppenud.
7. Kui Klient ostis kinderland.lt lehelt kaubakomplekti, peab ta tagastama Müüjale kogu komplekti, s.t Klient saab kasutada tagastamise õigusi ainult kõigi komplektis olevate kaupade suhtes. Kui vähemalt üks komplektis olev kaup ei vasta Tingimustes sätestatud tagastamise tingimustele (seisukord, tähtajad), on Müüjal õigus keelduda kogu komplekti tagastamisest.

VII. PRETENSIOONI ESITAMINE

1. Kui kaup ei vasta tellimusele, on Kliendil õigus kasutada seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid.

2. Müüja ei vastuta kauba mittevastavuse eest, mis on tekkinud Kliendi tegevuse ja/või hooletuse tõttu, sh toote ebaõige kasutamine või ebaõige säilitamine (säilitustingimuste mittejärgimine).

3. Pretensiooni saab esitada e-posti teel [email protected]. Pretensioonis tuleb märkida Kliendi ees- ja perekonnanimi ning kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, tuvastatud toote puudus ja nõude sisu; need tuleb esitada koos ostudokumendiga.

4. Müüja koostab vastuse Kliendi pretensioonile hiljemalt 20 päeva jooksul.

5. Kui Klient ei nõustu Müüja poolt tema kirjalikule pretensioonile koostatud vastusega, võib klient (füüsiline isik, tarbija) esitada oma avalduse/kaebuse kinderland.lt lehelt ostetud kauba kohta Leedu Riiklikule Tarbijakaitseametile (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-post [email protected], tel. 85 262 67 51, faks. (85) 279 1466, veebilehel www.vvtat.lt (samuti Tarbijakaitseameti territoriaalsetele üksustele maakondades) – või täita avalduse vormi ODR platvormil https://ec.europa.eu/odr/.

VIII. KLIENDI ISIKUANDMETE SÄILITAMINE JA TÖÖTLEMINE

1. Linira töötleb kliendi esitatud isikuandmeid vastavalt Leedu Vabariigi isikuandmete kaitse seaduses kehtestatud nõuetele.

2. Isikuandmed, mille Klient esitab konto registreerimisel ja/või tellimuse esitamisel, on eesnimi, perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress, pangakonto number, ostukorvi sisu ja ostuajalugu.

3. Linira töötleb Kliendi isikuandmeid tellimuste täitmise kohta (sh tellimusega seotud teadete edastamine), toodete eest tasumise, toodete kohaletoimetamise ja isikupärastatud pakkumiste koostamise eesmärgil.

4. Klientide isikuandmete eest vastutab UAB „Linira“, ettevõtte kood 303471416, aadress Perkūno g. 25, Gilužiai, Vilniaus r.
5. Linira ei edasta Kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud:
   1. Saadetiste/kullerteenustele ulatuses, mis on vajalik kaupade või teenuste Kliendile kohaletoimetamiseks.
   2. Kaupade tarnijale, kui tellimus saadetakse otse tarnijalt (tellija nimi, aadress ja telefoninumber).
6. Punktides 10.5.1 ja 10.5.2 ettenähtud juhtudel töödeldakse kliendi isikuandmeid üksnes tellimuse täitmiseks ning volitatud partnerid tagavad isikuandmete kaitse vastavalt Leedu Vabariigi isikuandmete kaitse seaduses kehtestatud nõuetele.
7. Klient võib igal ajal vaadata oma isikuandmeid ning nõuda teatud andmete parandamist või kustutamist, kui seadus ei sätesta teisiti.
8. Kui Klient on avaldanud soovi saada Kinderland.lt teavitusi ja/või isikupakkumisi, on Kliendil õigus neist loobuda, saates vastava teate kinderland.lt e-posti aadressile [email protected] või klõpsates igas pakkumises oleval vastaval lingil.

IX. VASTUTUS

1. Linira ja Klient vastutavad teineteise ees Tingimuste rikkumisega teisele poolele tekitatud kahju hüvitamise eest ulatuses, mis on ette nähtud Leedu Vabariigi õigusaktides.
2. Klient vastutab registreerimisvormis ja/või tellimusprotsessis esitatud teabe täpsuse eest. Kui Klient esitab puudulikke või ebaõigeid andmeid, ei vastuta Linira tagajärgede eest ning Müüjal on õigus nõuda Kliendilt sellest tuleneva kahju hüvitamist.
3. Klient vastutab e-poodi sisselogimiseks vajaliku parooli turvalise kasutamise eest ning kohustub tagama, et tema parool ei satuks kolmandate isikute (sh alaealiste pereliikmete) kätte. Kui kinderland.lt teenuseid kasutab kolmas isik, logides kinderland.lt lehele sisse Kliendi sisselogimisandmetega, loeb Müüja seda isikut Kliendiks.
4. Kui Klient kahtlustab, et tema sisselogimisandmed on sattunud kolmandate isikute kätte, kohustub ta sellest Linirat teavitama ja parooli viivitamatult muutma.
5. Kui Klient püüab kahjustada kinderland.lt töö stabiilsust või turvalisust või ei täida oma kohustusi, on Müüjal õigus viivitamatult ja ette teatamata piirata või peatada Kliendi võimalus kasutada kinderland.lt lehte või erandjuhtudel Kliendi konto kustutada.